Política de Reembolso

En iSDentist.com nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y experiencias inolvidables a bordo de nuestros yates de lujo. Entendemos que en ocasiones pueden surgir circunstancias que obligan a cambiar o cancelar planes. Esta política de reembolso detalla las condiciones bajo las cuales se procesarán las devoluciones por nuestros servicios.

1. Proceso de reserva y pagos

Para confirmar una reserva con iSDentist.com, se requiere:

• Un depósito inicial no reembolsable del 30% del precio total del servicio en el momento de la reserva.
• El saldo restante (70%) debe abonarse en su totalidad al menos 30 días antes de la fecha de inicio del servicio.
• Para reservas realizadas con menos de 30 días de antelación a la fecha de inicio, se requiere el pago completo en el momento de la reserva.

2. Condiciones de cancelación y reembolso

Nuestras condiciones de cancelación y reembolso varían según el tiempo de antelación con el que se notifique la cancelación:

Tiempo de antelación	Política de reembolso
Más de 30 días antes de la fecha de inicio	Reembolso del 100% del importe pagado, exceptuando el depósito inicial (30%) que no es reembolsable. Se aplicará un cargo administrativo del 5% sobre el importe total.
Entre 30 y 15 días antes de la fecha de inicio	Reembolso del 75% del precio total del servicio.
Entre 15 y 7 días antes de la fecha de inicio	Reembolso del 50% del precio total del servicio.
Menos de 7 días antes de la fecha de inicio	No se realizará ningún reembolso.

Todas las cancelaciones deben ser notificadas por escrito a través de correo electrónico a [email protected]. La fecha de recepción del correo electrónico determinará el plazo de cancelación aplicable.

3. Modificaciones de reserva

Las solicitudes de modificación de reservas confirmadas (cambios de fecha, duración, tipo de yate, etc.) se tratarán como sigue:

• Modificaciones solicitadas con más de 30 días de antelación: Se atenderán sin cargo adicional, sujetas a disponibilidad. Si el cambio implica un servicio de menor valor, la diferencia no será reembolsada. Si implica un servicio de mayor valor, se deberá abonar la diferencia.
• Modificaciones solicitadas entre 30 y 15 días antes: Se aplicará un cargo administrativo del 10% sobre el valor total de la reserva, además de las posibles diferencias de precio por cambio de servicio.
• Modificaciones solicitadas con menos de 15 días de antelación: Se tratarán como una cancelación seguida de una nueva reserva, aplicándose las condiciones de cancelación correspondientes.

4. Cancelaciones por parte de iSDentist.com

En el improbable caso de que iSDentist.com tenga que cancelar un servicio, ofreceremos las siguientes opciones:

• Reembolso completo del 100% de todos los importes pagados, sin deducciones ni cargos administrativos.
• Reprogramación del servicio para otra fecha disponible sin cargo adicional.
• Un servicio alternativo de valor similar o superior sin coste adicional (sujeto a disponibilidad).

5. Cancelaciones por circunstancias excepcionales

Consideramos las siguientes situaciones como circunstancias excepcionales que pueden justificar un tratamiento especial de reembolso:

• Condiciones meteorológicas adversas: Si el capitán o la autoridad marítima competente determina que las condiciones meteorológicas no permiten una navegación segura, ofreceremos reprogramar el servicio sin cargo adicional o un reembolso completo si la reprogramación no es posible.
• Problemas técnicos del yate: En caso de problemas técnicos imprevistos que impidan la prestación del servicio, ofreceremos un yate alternativo de características similares o superiores, o un reembolso completo si no hay alternativas disponibles.
• Emergencias médicas graves: Con justificación médica oficial, consideraremos un reembolso parcial o total según las circunstancias y el momento de la cancelación.
• Restricciones de viaje gubernamentales: Si se imponen restricciones oficiales que impiden la prestación del servicio o el viaje del cliente, evaluaremos cada caso individualmente para ofrecer soluciones justas.

6. Proceso de reembolso

Cuando corresponda un reembolso según esta política, se procesará de la siguiente manera:

• Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, a menos que se acuerde explícitamente lo contrario.
• Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación de la cancelación.
• Para pagos realizados mediante transferencia bancaria, se solicitarán los datos bancarios necesarios para efectuar la devolución.
• Todos los reembolsos se realizarán en euros (€). Cualquier variación debida a tipos de cambio o comisiones bancarias correrá a cargo del cliente.

7. No presentación (No-show)

En caso de no presentación sin previo aviso, se considerará como una cancelación con menos de 7 días de antelación y no se realizará ningún reembolso.

8. Servicios adicionales y extras

Los servicios adicionales contratados (chef privado, bebidas premium, actividades especiales, etc.) están sujetos a las mismas condiciones de cancelación que el servicio principal de alquiler de yate, a menos que se especifique lo contrario en el momento de la contratación.

9. Modificación de la política de reembolso

iSDentist.com se reserva el derecho de modificar esta política de reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web, pero no afectarán a las reservas ya confirmadas antes de dicha publicación.

10. Reclamaciones y disputas

Cualquier disputa relacionada con reembolsos debe ser comunicada por escrito a [email protected] en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de cancelación o finalización del servicio.

En caso de discrepancia en la interpretación o aplicación de esta política, ambas partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de España.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de reembolso, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +445601005681
• Dirección postal: Studio 32 Colin Expressway West, Alisonport HU7 4FE, Reino Unido

Última actualización: 15 de junio de 2024